Değişim Kolaylığı

Güvenli Alışveriş ve Müşteri Memnuniyeti Politikamız

6502 sayılı Tüketici Kanununun ,Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
“Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ,Borsada değeri bulunan ürünlerde (gümüş, altın, pırlanta, elmas vb.) yasal olarak değişim ve iade hakkı bulunmamaktadır.
Ancak, Mineralist Gümüş olarak müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğumuz için 
Teslimat sonrası:
•⁠  ⁠48 saat içinde yapılan bildirimlerde DEĞİŞİM hakkı sunmaktayız

Değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için;
Mail yada Whatsapp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ürünün ,Kutusu ve varsa sertifikası ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Tarafımızca yapılacak kontrollerde ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması şarttır. Kullanıldığı tespit edilen ürünlerde değişim kabul edilmemektedir.

Değişimdeki gidiş dönüş kargo bedeli müşterimize aittir

Kişiye özel tasarlanan veya özel ölçü ile üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

Firmamızdan kaynaklanan durumlarda kargo ücreti Mineralist Gümüş tarafından karşılanır. 

Anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderim sağlanması durumunda, kargo süreci daha güvenli ve avantajlı şekilde tamamlanmaktadır.

Mineralist Gümüş olarak, sizlere güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz. ✨