Garantie und Rückgabe
Unsere Richtlinie für sicheres Einkaufen und Kundenzufriedenheit
Gemäß Artikel 15 des Gesetzes über Verbraucherschutz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge:
„Bei Produkten, deren Preis von Schwankungen an den Finanzmärkten abhängt und die nicht der Kontrolle des Verkäufers unterliegen, sowie bei börsennotierten Produkten (Silber, Gold, Diamanten, Brillanten usw.) besteht gesetzlich kein Umtausch- oder Rückgaberecht.
Da wir als Mineralist Gümüş jedoch die Kundenzufriedenheit in den Vordergrund stellen,
bieten wir nach Lieferung:
• ein Umtauschrecht bei Meldungen innerhalb von 48 Stunden.
Für die Durchführung von Umtauschvorgängen:
Sie können uns per E-Mail oder über unsere WhatsApp-Hotline erreichen. Das Produkt muss vollständig, zusammen mit seiner Verpackung und, falls vorhanden, seinem Zertifikat, an uns gesendet werden. Bei den von uns durchgeführten Kontrollen muss das Produkt unbenutzt und wiederverkaufsfähig sein. Bei Produkten, bei denen festgestellt wird, dass sie benutzt wurden, wird kein Umtausch akzeptiert.
Die Kosten für den Hin- und Rückversand beim Umtausch trägt der Kunde.
Bei individuell gestalteten oder nach Sondermaßen gefertigten Produkten ist keine Rückgabe oder kein Umtausch möglich.
In Fällen, die auf unser Unternehmen zurückzuführen sind, werden die Versandkosten von Mineralist Gümüş übernommen.
Wenn der Versand über unser Vertragstransportunternehmen erfolgt, wird der Versandprozess sicherer und vorteilhafter abgeschlossen.
Als Mineralist Gümüş bieten wir Ihnen weiterhin ein sicheres, transparentes und auf Zufriedenheit ausgerichtetes Einkaufserlebnis. ✨